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すぐやる課

40代管理部長(女)のぼやきとチャレンジ

iPhone5c水没から復旧までのまとめ

物欲のタンゴ

料理しながらクックパッド見てたら、iPhone5cがシンクに水没しました。

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急遽ソフトバンクに代替機を借りてしのぎ、その後修理店で新規と交換となりました。

今回の水没から復旧までを記録しておきます。

 

スマホが水没したらまず行うこと

  • ケースは外します
  • 電源を切ります
    私はうまく切ることができませんでした。電源を切ることができたら壊れずに済んだかもしれません…
  • SIMカードを取り出して、濡れていたら拭きます
    SIMカードもダメだった場合、新規発行は3,240円です。SIMカードだけでも助けましょう。
  • 本体の水分を拭き取って、乾燥剤を入れたジップロックへ入れ待ちます
    ネットでは4日くらいそのままにしておくとありますが、皆さんそんなに待てるのでしょうか?私には無理です。イヤホン部分などが濡れていたら綿棒などで優しく拭きましょう。

 水没から復旧までを時系列にまとめ

10/7(水) 深夜に水没

10/8(木) 電源入らず、ソフトバンクで代替機を借りる

10/9(金) 仕事で一日何もできず

10/10(土)カメラのキタムラ(Apple正規サービスプロバイダ)へ持ち込み

      新規と交換。iCloudで復旧

 

水没翌日は営業外出があったので、子供の見守りケータイを借りました。

見守りケータイとiPadで結構何とかなるのですが、やはり不便なのでソフトバンクで代替機を入手しました。

もちろん修理のお店で代替機を用意してもらうことも可能ですが、持ち込み修理のお店はどこも激混みで当日の受付も難しそうでした。

なので最初にソフトバンクへ行って代替機を調達したわけです。

 

代替機の借り方、料金など

ソフトバンクですが、料金はタダでした。

30日貸してくれます。その間に何かあれば当然料金が発生します。

 

代替機の在庫がお店にあるかどうかは自分で調べなけれなりません。

ショップの店員さんは自分の店の分しか把握していません。

私の使っているiPhone5cは、新宿、渋谷、目黒、世田谷、調布のソフトバンクショップへに電話をかけまくって、渋谷店で在庫1台あったのみでした。

必ず電話で在庫確認をしてからショップへ行きましょう。

 

手続きは20分程度でしたが、待ち時間は1時間でした。(ソフトバンク渋谷)

「ただ今2時間待ちです」と聞いての1時間待ちでした。待ち時間は少々盛っているのかもしれません。

 

窓口では代替機にSIMカード入れてくれるだけです。バックアップデータの取り込みはしてくれませんので、後程自分で作業することになります。

 

修理ができるお店と料金

iPhoneなので修理はソフトバンクではなくてAppleでお願いしないといけません。

Appleのホームページで持ち込み修理や配送修理の方法を調べます。

iPhone の修理とサービス - Apple サポート

 

配送修理を依頼するにはシリアル番号が必要になります。

私のように電源が入らなくなってしまうとシリアル番号を調べることも出来ません。不便です。シリアル番号は登録しておきましょう。

Appleのマイサポートプロファイルへシリアル番号を登録しておけば便利です

Apple - サポート - マイサポートプロファイルへようこそ

私の場合、旧機種しか登録してなかったので意味なかったんですけどね…。

 

持ち込み修理はAppleストアも正規代理店もどこも激混みです。予約が5日先まで埋まっているなんてザラです。

東京、千葉で電話を描けまくった結果、市川シャポーのカメラノキタムラだけ「待ち時間少なめでご案内可能です~」と言ってくれたので、そこでお願いしました。

実際ほとんど待ちませんでした。とても混んでいたので回転が良いのかもしれません。

 

修理の料金はAppleCare+に加入で7800円。水濡れは有料なんです。痛い…。

 

平時からバックアップを取っておきましょう

修理窓口で「バックアップ…?取ってないです~」と困っているお客さんを複数人見かけました。それでは復旧できないではないか…。

有事に備えてバックアップはクラウドとPC両方に取っておきましょう

 

おっちょこちょいならAppleCare+は必ず入りましょう

私は水没2回、画面割り2回経験者です。迷わずAppleCare+に入りました。そして今回は7800円で済みました。AppleCare+に入ってなければ3万以上だとか。笑えます。

 

手が滑りやすい人は必ずAppleCare+に入りましょう。電池の交換も1回してくれるのでお得です。

 

まとめ

なにもなければその日のうちでも復旧は可能です。

しかし仕事や育児でのんびりショップに行けない人は完全復旧まで数日かかります。

 

お店の人によると、iPhoneユーザー数に対して修理窓口はまだまだ少ないので、どこも修理窓口は混んでいるとか。

水没させないように気を付けるのが一番ですよね。肝に銘じます…。